世界今日讯！专访商丘市中医院党委书记、院长王雷—— “中西医并重打造有温度的医院”
来源：大河报·豫视频 2023-04-06 09:13:10
中医药学历史悠久，是我国的传统医学，一直受到国人的重视和青睐。作为商丘市一家三级甲等中医院，商丘市中医院秉承“中医有优势、西医有实力、中西医并重”的发展战略，努力将医院打造成一家“有温度的医院”。
商丘市中医院导医台前移，保证患者进门第一眼就能看到
【资料图】
“中医有优势、西医有实力、中西医并重”
4月3日，记者走进商丘市中医院，穿过门诊大厅，古色古香的“国医堂”映入眼帘，“崇道堂、崇德堂、崇仁堂、崇义堂、崇礼堂、崇智堂、崇信堂”等中医特色诊室内，吸引了不少患者就诊。
坐在记者面前的院党委书记兼院长王雷，戴着眼镜，温文尔雅，学者气质里又蕴含着管理者的沉稳与智勇底气。
西医出身的王雷，2021年11月13日接任商丘市中医院院长，因为学习过中医，所以，他对中医也并不陌生。此前，他曾任商丘市第一人民医院副院长。
“我赶上了好时候，现在正是中医院快速发展的阶段。”王雷对前任院长李德怀带领下的领导班子打下的好基础，表达了敬意。
进入角色的王雷，在去外地考察调研后很快有了医院发展的新理念，那就是“中医有优势、西医有实力、中西医并重”。
作为一家地市级中医院，名医是商丘市中医院的“金字招牌”，2021年1月，商丘市中医院在名老中医工作室的基础上组建商丘市中医院国医堂。国医堂设有省、市级中医传承工作室，汇聚了商丘市中医院中医名家，拥有国家和省级名中医大咖。
“除了名医，名方和名剂缺一不可，”商丘市中医院党委书记、院长王雷介绍，商丘市中医院有各种中医药制剂30多种，深受当地群众信赖。
“中医有优势，其实西医有实力也是我们的理念，我们也深深地认识到，作为一家三级甲等中医院，在服务商丘及周边地区几千万人口的能力上还有很大的进步空间。”王雷说，在发展中医特色之外，商丘市中医院西医外科从无到有，从小到大，从弱到强，特别是近年来更是引进大量西医方面的外科专家，一步步把西医做大做强，“只有中西医结合，才能把这个医院做得越来越好。”王雷说。
“改善服务质量，打造有温度的医院”
单靠医疗质量提升还不够，商丘市中医院始终坚持“质量第一、服务至上，全心全意为患者服务”的宗旨，遵守“厚德、精医、务实、奉献”的院训，积极开展优质服务和医疗质量双提升年活动。
走进商丘市中医院，稍一留心就会被医院的细心服务感动。为了方便住院病人，医院在所有病区均配置了床头餐桌、微波炉、手机专用充电器、电吹风、针线包、晾晒架等用具。
导医台前移，让患者进入门诊的第一眼就能看到，第一时间得到帮助和服务，正是这些细节的改变，拉近了患者与医院的距离。
“优质服务不光是护理工作，还有医生的服务态度、门诊窗口的服务态度。”据介绍，商丘市中医院开展“假如我是病人”征文活动和演讲活动，让医护人员换位思考，让职工发现在服务中的一些问题，进行自我完善。
为进一步提升医院门诊窗口科室的优质服务，商丘市中医院专门派出一名院领导分管门诊工作，相关部门制定了首问负责制，开展了窗口科室服务能力提升百日行动，增设“用药咨询处”，并在服务台设置投诉箱，受理投诉并当场处理，不断增加患者满意度。
“我们要打造的就是一家有温度的医院，”王雷告诉记者，中医院是中医文化的传承者，中医传统文化就讲究仁义礼智信，这里面就包含了很多人文关怀，在这一方面更要超过西医院，“只要医院有温度了，群众的就医感受就会改变。”
正是商丘市中医院重视优质服务，医院的门诊量、住院量一直在增加。医院的服务和技术得到了社会各界的认可。
商丘市中医院新院区效果图
引进高端人才，全面提高医院核心竞争力
为提高医院核心竞争力，商丘市中医院加强学科建设，柔性引进高端人才，聘请名誉科室主任到院坐诊、查房、手术。
王雷说，结合商丘常见多发病，商丘市中医院特聘天津医科大学附属肿瘤医院乳腺肿瘤外科、复旦大学附属肿瘤医院头颈外科、上海市肺科医院胸外科、北京中医药大学东直门医院妇科等国内知名专家教授来院坐诊、查房、手术。这些名医的加盟，极大地改善了患者的看病难、看名医难的问题，方便了商丘及周边的老百姓。
调整科室布局，加强学科建设。为了方便女性患者就医，商丘市中医院成立了女子肛肠门诊和女子肛肠病区，解决女性患者面对肛肠疾病时的顾虑和困扰。
回报社会，打赢抗疫攻坚战。商丘市中医院陆续开展了“我为家乡来义诊”“健康小木屋”“义诊进社区活动”“健康知识讲座进学校、进社区、进企业活动”。
商丘市中医院充分发挥中医药在新型冠状病毒感染预防、治疗、康复救治中的特色优势，2022年年底赶制了32万袋清肺排毒汤、8500盒金清抗感口服液、8100瓶苏杏咳喘丸向方舱隔离点和社会供应。
疫情期间，商丘市中医院承担着商丘市城乡一体化示范区的采集核酸任务，有的医生刚下夜班就被抽走了，甚至有人带病上岗，但大家没有一人请假，没有一人抱怨。
关爱职工，彰显人文关怀让大家更暖
“对待职工，商丘市中医院也把人文关怀体现得淋漓尽致，”商丘市中医院宣传科负责人告诉记者，在2022年疫情期间，一次临时抽调支援隔离点的任务，由于走得匆忙，很多人生活物资来不及准备，院长王雷了解情况以后，当天晚上就要求把所有人需要的生活物资连夜运送抗疫一线给医院职工，除了吃喝的食物以外，还贴心准备了拖鞋、吹风机，甚至女生的发卡都想到了，“这让我们感受到，医院是一个温暖的大集体。”
每逢双节期间组织看望慰问老干部，针对职工及家属住院期间进行看望，并在重大节日到来之际，为职工送蛋糕、鲜花等表达对职工的关爱。
不仅要让病人感觉到温暖，也要让职工感到满意，没有满意的职工，就没有满意的病人。王雷说：“既让病人满意，又让职工满意，在这方面我们一直在努力。”
商丘市中医院院长王雷为职工送鲜花
开展新技术，为百姓健康保驾护航
商丘市中医院除在中医方面传承创新外，医院西医医疗水平也不断上台阶，医院心病科、介入科、骨科、外二科、脑外科等科室独立或首次开展了多例手术，达到了较高的水平，填补了商丘市相关技术的空白。心病一科独立完成了无导线起搏器Micra首植成功和心血管介入FFR技术手术；心病二科独立开展了心血管介入相关高端技术OCT，再次填补了医院心血管专业的空白；放射介入科首次完成下肢动脉闭塞支架置入术；骨三科为百岁老人实施人工股骨头置换手术，外二科为近百岁老人实施胆囊结石摘除胆囊的手术；脑外科成功实施商丘市首例Tubridge支架治疗动脉瘤手术……
此外，医院还独立开展静脉溶栓、动脉取栓、颅内动脉瘤栓塞术等相关手术，开展的MDT多学科协作会诊让各科室联动更加紧密，有效保障了患者就诊时能够得到及时治疗。
推进新院区建设，全面实现医院新跨越发展
在商丘市委、市政府和商丘市卫健委的高度重视和鼎力支持下，商丘市中医院新院区整体搬迁扩建项目进入大规模施工。据介绍，商丘市中医院新院区占地130亩，规划床位1500张，地下停车位1500个，今年10月底有望整体搬迁。
记者了解到，商丘市中医院申报的国家级区域医疗中心项目，依托河南中医药大学第一附属医院为输出医院，以5年为周期，助力商丘市中医院实现儿科、呼吸病、心脑血管病及相关疑难病症、急危重症的中医诊疗康复能力和综合服务能力全面提升，相关专科达到国家临床重点专科水平，能够有力带动区域医疗水平整体提升，这也意味着商丘及周边群众将在家门口享受国家级医疗资源，有效降低异地就医率和就医费用。
“今后，商丘市中医院将以创建国家区域医疗中心建设为契机，加快推进医院高质量发展再上新台阶。医院以更加优质的医疗技术、更加细致入微的医疗服务，为广大人民群众的健康保驾护航。”王雷说。
